
MESA DE AYUDA
IMPACTO
Resolución problemas complejos. Toma control remoto
Incremento en el registro de interacciones
Resolución problemas básicos ( T°< 10 minutos)
BENEFICIOS
- Disminución de interacciones con la Mesa de Ayuda
- Mejora en los tiempos y precisión de la derivación
- Mayor flexibilidad para el usuario.
CASO DE EXITO
Cliente: Carabineros
País: Chile
- Es una herramienta muy efectiva para llegar directamente con una tasa del 90% de efectividad.
- Sus costos son razonables al beneficio prestado.