Servicio de Mesa de Ayuda, multicanal adaptable a las necesidades del cliente.
Modelo de auto atención, operadores, resolutores, escalamientos y supervisión.
Plataforma con alertas automáticas, dashboard, reportes, manejo de SLAs, toma control remoto

Resolución problemas complejos. Toma control remoto

 

Incremento en el registro de interacciones

 

Resolución problemas básicos ( T°< 10 minutos)

• Disminución de interacciones con la Mesa de Ayuda
• Mejora en los tiempos y precisión de la derivación
• Mayor flexibilidad para el usuario.

 

Cliente: Carabineros
País: Chile

• Es una herramienta muy efectiva para llegar directamente con una tasa del 90% de efectividad.
• Sus costos son razonables al beneficio prestado.